Trocas e Devoluções
TROCAS:
DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ADOTAMOS A LEGISLAÇÃO VIGENTE COM O PRAZO DE 7 (SETE) DIAS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA POR ARREPENDIMENTO OU ERRO DURANTE A EMISSÃO DOS PRODUTOS.
JÁ EM RELAÇÃO AOS ITENS COMPRADOS DURANTE AS PROMOÇÕES REALIZADAS, ESSES NÃO SERÃO TROCADOS.
REFERIDO DIREITO DE TROCA NÃO VALE PARA OS CHAMADOS PRODUTOS PERSONALIZADOS CONFECCIONADOS EXCLUSIVAMENTE A PEDIDO DO CLIENTE OU CUJO USO IMPLIQUE EM APLICAÇÃO OU QUE RESULTE EM CONTATO ÍNTIMO COMO PIERCINGS
SOMENTE SERÃO ACEITAS TROCAS DE PRODUTO(S) QUE ATENDER(EM) A(S) SEGUINTE(S) CONDIÇÃO(ÕES):
1) ESTAREM PERFEITAMENTE CONSERVADOS CONFORME CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO NOVO VENDIDO, COM TODAS SUAS PEÇAS, PARTES OU PEDRAS.
2) RESTAREM ACONDICIONADOS NA EMBALAGEM E INVÓLUCROS ORIGINAIS NÃO DANIFICADOS.
3) ACOMPANHADAS DO CERTIFICADO DE GARANTIA E TAGS;
4) SEM INDÍCIOS DE USO OU LAVAGEM;
DEPOIS DA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO E A AUTORIZAÇÃO DA TROCA, SERÁ EMITIDO UM VALE TROCA NO VALOR INTEGRAL DO PRODUTO DEVOLVIDO, PARA UTILIZAÇÃO EM COMPRAS FUTURAS.
PRODUTOS COM DEFEITOS:
- ANTES DO ENVIO DO SEU PEDIDO, TODAS AS PEÇAS SÃO CONFERIDAS, POR ISSO, AO RECEBER SUA JÓIA, VERIFIQUE SE ELA ESTÁ EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO (TARRACHAS, FECHOS, ARGOLAS, PEDRAS, ETC), POIS SE O PRODUTO APRESENTAR DEFEITOS, O CONSUMIDOR DEVERÁ NOS COMUNICAR VIA E-MAIL: [email protected] OU VIA WHATSAPP (11) 9 6185-3093 INFORMANDO QUAL O DEFEITO IDENTIFICADO EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO.
APÓS, O PRODUTO SERÁ ANALISADO PELA EQUIPE TÉCNICA DOS FORNECEDORES DA BERTOLDI PRATAS PARA VERIFICAÇÃO DE POSSÍVEIS DEFEITOS. EM CASO DE CONFIRMAÇÃO DO DEFEITO, ENVIAREMOS UM NOVO PRODUTO PARA O CONSUMIDOR.
CASO O MESMO PRODUTO NÃO ESTEJA DISPONÍVEL EM NOSSOS ESTOQUES, IREMOS LIBERAR UM VALE-TROCA OU RESSARCIMENTO DO VALOR.
CASO O DEFEITO NÃO SEJA DETECTADO, A BERTOLDI DEVOLVERÁ PARA O CONSUMIDOR O MESMO PRODUTO.
DEVOLUÇÃO – DESISTÊNCIA:
AS COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DA LOJA VIRTUAL BERTOLDI PRATAS PODERÃO SER DEVOLVIDAS DENTRO DO PRAZO DE ATÉ 07 (SETE) DIAS CORRIDOS, CONTANDO A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO PELO CLIENTE. REFERIDO DIREITO DE DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO NÃO VALE PARA OS CHAMADOS PRODUTOS PERSONALIZADOS CONFECCIONADOS EXCLUSIVAMENTE A PEDIDO DO CLIENTE OU CUJO USO IMPLIQUE EM APLICAÇÃO OU QUE RESULTE EM CONTATO ÍNTIMO COMO PIERCINGS.
SOMENTE SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DE PRODUTO(S) QUE ATENDER(EM) A(S) SEGUINTE(S) CONDIÇÃO(ÕES):
1) ESTAREM PERFEITAMENTE CONSERVADOS CONFORME CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO NOVO VENDIDO, COM TODAS SUAS PEÇAS, PARTES OU PEDRAS;
2) RESTAREM ACONDICIONADOS NA EMBALAGEM E INVÓLUCROS ORIGINAIS NÃO DANIFICADOS;
3) ACOMPANHADOS DO CERTIFICADO DE GARANTIA E TAGS;
4) SEM INDÍCIOS DE USO OU LAVAGEM;
DEPOIS DA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO E A AUTORIZAÇÃO DA DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA, O CLIENTE PODERÁ ESCOLHER ENTRE AS SEGUINTES OPÇÕES:
1) RESTITUIÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO PELO PRODUTO.
2) VALE TROCA COM CRÉDITO EQUIVALENTE AO VALOR INTEGRAL PAGO PELO PRODUTO.
O IMPORTANTE É VER VOCÊS FELIZES!